Возврат и обмен

В компании «Грин Хаус» мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен не только качеством продукции, но и уровнем сервиса. Мы понимаем, что иногда могут возникать непредвиденные ситуации, поэтому выстроили максимально лояльную и прозрачную политику возврата и обмена.

🤝 Мы всегда на стороне клиента

Если по какой-либо причине приобретённая бытовка или модульная конструкция не соответствует вашим ожиданиям — мы гарантируем, что рассмотрим каждое обращение индивидуально и найдём оптимальное решение.

📦 Возможен возврат или обмен, если:

• Продукция имеет заводской брак или повреждения, возникшие не по вине клиента

• Модель или комплектация не соответствует заказу

• Изделие не было использовано и сохранён его первоначальный вид (для стандартных типовых моделей)

🔁 Условия возврата

• Возврат осуществляется в течение 14 рабочих дней с момента приёма изделия, если оно не соответствует заявленным характеристикам или имеет производственные дефекты.

• Обмен возможен на аналогичный товар либо другой — с пересчётом стоимости.

• При подтверждении брака или ошибки с нашей стороны — все расходы на транспортировку мы берём на себя.

📄 Что нужно для оформления возврата?

1. Связаться с нашим менеджером и описать ситуацию

2. Предоставить фото/видео материалов (если речь о браке или повреждениях)

3. Предоставить договор и накладную на изделие

4. Дождаться решения — мы рассматриваем обращения максимально быстро, как правило, в течение 1-го рабочего дня

❗ Индивидуальные заказы

Если бытовка изготавливалась по индивидуальному проекту, возврат возможен в случае производственного брака или несоответствия утверждённому техническому заданию. Мы всегда идём навстречу и находим разумные решения, даже в нестандартных случаях.

🔐 Безопасность и уверенность

• Все наши клиенты получают договор, в котором прописаны права на возврат

• Мы официально оформляем возврат средств, при необходимости — составляем акт

• Работаем честно, прозрачно и всегда готовы к открытому диалогу

Наша цель — чтобы вы были довольны не только продуктом, но и сотрудничеством с нами.
Если у вас возник вопрос по возврату или обмену — просто позвоните или напишите, и мы обязательно найдём комфортное решение.